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Objectifs

Préparer le Bac pro Métiers de l’accueil

Contenus

– Économie – Droit
– Mathématiques
– Gérer la relation commerciale
– Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
– Gérer l’information et des prestations organisationnelles
– PSE (Prévention Santé Environnement)
– Langue vivante 1 et 2
– Français
– Histoire et géographie et enseignement moral et civique
– Arts appliqués et cultures artistiques
– Éducation physique et sportive

Pré-requis

Savoir écrire et parler en français

Modalités et délais d’accès à la formation

A définir avec la structure d'accueil et le planning de formation

Public concerné

Tout public, Salariés, Contrat de professionnalisation, Demandeurs d'emploi, Public spécifique

Méthodes pédagogiques

Alternance de cours pratiques et théoriques Périodes de stage en entreprise

Modalités d'évaluation

  • Évaluation orale et/ou écrite au cours de la formation
  • Examens blancs
  • Évaluation de la période en entreprise
  • Contrôle en cours de formation
  • Examen final
  • Entretien avec le jury VAE

Validation

Diplôme Education Nationale niveau 4 : BAC Professionnel
Accessible aussi par le biais de la VAE

Modalités de financements

  • Projet de Transition professionnelle
  • Contrat de professionnalisation
  • Contrat d'apprentissage
  • Contrat de sécurisation professionnelle
  • Plan de développement des compétences
  • PRO-A
  • Financement Pôle Emploi

Durée

  • Nombre d'heures en centre : Entre 750 et 1100 h selon le positionnement
  • Nombre d'heures en entreprise : 660 h
  • Nombre d'heures au total : Entre 1410 et 1760

Tarif

à partir de 9€15 de l'heure stagiaire Complément sur le tarif : personnalisable en fonction du statut du candidat

Complément sur le tarif : personnalisable en fonction du statut du candidat

Accessible aux personnes handicapées

Date(s) de session

Aucune session enregistrée à ce jour.

Débouchés et poursuites d'études

En termes d’emploi :

L’accueil est présent dans toutes les organisations (des secteurs marchand ou non marchand) recevant du public et/ou du trafic téléphonique.

Les emplois concernés par l’accueil sont nombreux et prennent parfois des dénominations différentes :

  • chargé /chargée d’accueil
  • agent / agente d’accueil
  • agent / agente d’accueil et d’information
  • Technicien / Technicienne d’accueil
  • Hôte / Hôtesse d’accueil
  • Hôte / Hôtesse évènementiel
  • standardiste
  • téléopérateur, téléopératrice, téléconseiller, téléconseillère
  • Réceptionniste
  • Agent / Agente d’escale

 

En termes de poursuite d’études :

Le bac professionnel a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable notamment en BTS.

Exemple(s) de formation(s) possible(s)

MC accueil dans les transports, MC accueil réception, BTS Assurance, BTS Conseiller de clientèle, BTS Support à l’action managériale

 

Résultat(s)

Taux de satisfaction client : 90 %

Date de dernière mise à jour

8 septembre 2021

Autres lieux de formation

(63) Clermont-Ferrand - Lycée Amédée Gasquet
(43) Le Puy en Velay - GRETA du Velay
(03) Montluçon - GRETA Bourbonnais Combraille, site: Lycée Paul Constans
(03) Yzeure -