Publié le 15 juin 2020
Par ce que le réseau des GRETA existe grâce à ses équipes, découvrez les portraits de ceux qui vous accompagnent sur la voie de la formation.
Aujourd’hui, Carole, assistante au Greta du Velay nous fait part de son ressenti sur la période « confinement » que nous venons de traverser.
Carole, peux-tu nous présenter très rapidement les missions qui te sont confiées au Greta ?
Je suis arrivée au Greta du Velay en septembre 2006 en tant que chargée d’accueil puis quelques années plus tard, on m’a confié les fonctions d’assistante commerciale et qualité.
Qu’est-ce que tu préfères dans ton métier ?
J’aime le contact humain : accueillir, écouter, orienter aussi bien en présentiel qu’au téléphone. C’est ma première fonction au Greta et elle me semble essentielle car je suis souvent « l’image et le premier contact » auxquels les gens associent notre établissement.
La fonction « assistante commerciale » est venue complétée cette activité, plus axée vers :
- l’animation du site Internet,
- la mise à jour du logiciel de gestion de la relation client,
- le référencement de notre structure sur des plates-formes visibles par les particuliers, les entreprises et les organismes partenaires…
La mission d’assistante qualité s’est également ajoutée à mon activité pour venir épauler l’animatrice qualité du GRETA.
En quoi cette période de confinement a-t-elle modifié ta pratique professionnelle ?
En période de confinement, j’ai pu continuer la mise à jour de notre offre de formation en télétravail. En habitant à la campagne, le réseau Internet est parfois capricieux. Service après-vente et clé 4G ont souvent été sollicités !
En revanche, pouvoir travailler sur sa terrasse au soleil, constitue un cadre de travail très agréable. Plus besoin de voiture, donc moins de perte de temps dans les trajets : le temps gagné a été consacré à partager des moments en famille autour d’un jeu de société ou devant les fourneaux, à tondre la pelouse, à jardiner, à profiter des animaux, à papoter à distance avec les voisins proches.
Finalement, les semaines sont passées très vite !
Tes impressions suite à ton retour au GRETA ?
Malgré tout, la période de déconfinement a été la bienvenue : contente de revoir mes collègues, d’entendre de nouveau sonner le téléphone, de participer à ce retour à la routine avec les masques et le gel hydro alcoolique en plus, prudence oblige !
Le confinement aura été une « drôle » de période qui nous aura permis de revenir aux choses essentielles, de relativiser, de se dire que l’on a de la chance d’être en bonne santé, avec nos proches même si ce huit clos devenait parfois étouffant.
