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Objectifs

Le conseiller de vente contribue à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
Il veille par ailleurs à améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.

Contenus

CCP : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Veille professionnelle et commerciale,
Gestion des flux marchands,
Participation au merchandising
Analyse et synthèse des performances commerciales

CCP : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Valorisation de l’unité marchande,
Conseil clientèle et entretien de vente
Suivi des ventes
Fidélisation clients

Pré-requis

Maîtrise de la langue française (écrit et oral), raisonnement mathématiques, appétence pour le relationnel

Modalités et délais d’accès à la formation

Entretien et tests de positionnement

Public concerné

Tout public

Méthodes pédagogiques

Pédagogie centrée autour des besoins de l’apprenant avec méthode applicative (mises en situation et exercices contextualisés)

Modalités d'évaluation

  • Évaluation orale et/ou écrite au cours de la formation
  • Examens blancs
  • Évaluation de la période en entreprise
  • Examen final

Validation

Titre professionnel de niveau 4 du Ministère du travail

Modalités de financements

  • Financement individuel
  • CPF
  • Projet de Transition professionnelle
  • Contrat de professionnalisation
  • Contrat d'apprentissage
  • Contrat de sécurisation professionnelle
  • Plan de développement des compétences
  • PRO-A
  • Financement Région
  • Financement France Travail

Durée

  • Nombre d'heures en centre : 525
  • Nombre d'heures en entreprise : 280
  • Nombre d'heures au total : 805

Tarif

Prix maximum : 13€ de l’heure

Tarif donné à titre indicatif, modulable en fonction du projet et du statut du candidat. Pour une réponse sur mesure : nous contacter.

Accessible aux personnes handicapées

Débouchés et poursuites d'études

Emplois : conseiller de vente, conseiller clientèle, magasinier vendeur, vendeur en magasin, vendeur technique

Secteur d’activités : commerce

Poursuite d’études : BTS MCO

Résultat(s)

Nouvelle formation

Code RNCP ou RS

RNCP37098

Nom du certificateur et date d’enregistrement de la certification

Ministère du travail et des solidarités - 28 septembre 2022

Information(s) diverse(s)

Formation en entrée et sortie permanentes

Date de dernière mise à jour

23 mars 2026