Objectifs
Acquisition des bases bureautiques permettant d’occuper un poste administratif au sein d’une structure.Acquisition des compétences de communication et relationnelles nécessaires à un poste d’accueil et administratif d’une structure.
Acquisition des connaissances en matière de tâches administratives et de suivi d’un dossier client.
Développement de l’autonomie et de la polyvalence.
Développement de soft skills liées à l’inclusion, l’empreinte numérique, la RSE.
Contenus
CCP1. Assurer les activités d’accueil d’une structure :
Assurer l’accueil physique et téléphonique.
Gérer des situations complexes à l’accueil.
Traiter les flux d’information internes et externes.
CCP2. Gérer les activités administratives d’une structure :
Prendre en charge les activités administratives courantes.
Assurer le traitement administratif des dossiers.
Traiter les réclamations courantes.
Enseignements complémentaires :
Français professionnel, communication, technique et recherche d’emploi.
Pré-requis
Maîtrise de la langue française (écrit et oral), raisonnement mathématiques, appétence pour le relationnel, appétence pour l’apprentissage de la bureautique.Modalités et délais d’accès à la formation
Entretien et test de positionnementPublic concerné
Tout publicMéthodes pédagogiques
Formation pratique, formation théorique, multimodalité, période de pratique en entreprise.Modalités d'évaluation
- Évaluation orale et/ou écrite au cours de la formation
- Examen final
Validation
Titre professionnel Chargé d’Accueil et De Gestion Administrative (niveau 4).Possibilité de validation du titre par capitalisation des Certificats de Compétences Professionnelles.
Modalités de financements
- Financement individuel
- CPF
- Projet de Transition professionnelle
- Contrat de professionnalisation
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de sécurisation professionnelle
- Plan de développement des compétences
- PRO-A
- Financement Région
- Financement France Travail
Durée
- Nombre d'heures en centre : 574
- Nombre d'heures en entreprise : 175
- Nombre d'heures au total : 749
Tarif
Prix maximum : 13€/heure.Tarif donné à titre indicatif, modulable en fonction du projet et du statut du candidat. Pour une réponse sur mesure : nous contacter.
Accessible aux personnes handicapées
Date(s) de session
Du 03/11/2025 au 24/04/2026 à RiomDébouchés et poursuites d'études
Emplois : assistant administratif, secrétaire administratif, chargé d’accueil, secrétaire d’accueil.
Secteurs d’activités : structures privées, publiques commerciales ou non.