Objectifs
Acquisition des bases bureautiques permettant d’occuper un poste administratif au sein d’une structureAcquisition des compétences de communication et relationnelles nécessaires à un poste d’accueil et administratif d’une structure
Acquisition des connaissances en matière de tâches administratives et de suivi d’un dossier client
Développement de l’autonomie et de la polyvalence
Développement de soft skills liées à l’inclusion, l’empreinte numérique, la RSE
Contenus
CCP1. Assurer les activités d’accueil d’une structure
Assurer l’accueil physique et téléphonique.
Gérer des situations complexes à l’accueil.
Traiter les flux d’information internes et externes.
CCP2. Gérer les activités administratives d’une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes.
Assurer le traitement administratif des dossiers.
Traiter les réclamations courantes.
Enseignements complémentaires :
Français professionnel, communication, technique et recherche d’emploi
Pré-requis
Maîtrise de la langue française (écrit et oral), raisonnement mathématiques, appétence pour le relationnel, appétence pour l’apprentissage de la bureautiqueModalités et délais d’accès à la formation
Entretien et test de positionnementPublic concerné
Tout publicMéthodes pédagogiques
Formation pratique, formation théorique, multimodalité, période de pratique en entreprise.Modalités d'évaluation
- Évaluation orale et/ou écrite au cours de la formation
- Examen final
Validation
Titre professionnel Chargé d’Accueil et De Gestion Administrative (niveau 4) Possibilité de validation du titre par capitalisation des Certificats de Compétences ProfessionnellesModalités de financements
- Financement individuel
- CPF
- Projet de Transition professionnelle
- Contrat de professionnalisation
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de sécurisation professionnelle
- Plan de développement des compétences
- PRO-A
- Financement Région
- Financement France Travail
Durée
- Nombre d'heures en centre : 574
- Nombre d'heures en entreprise : 175
- Nombre d'heures au total : 749
Tarif
12.50€Tarif donné à titre indicatif, modulable en fonction du projet et du statut du candidat. Pour une réponse sur mesure : nous contacter.
Accessible aux personnes handicapées
Date(s) de session
Du 01/11/2025 au 30/04/2026 à RiomDébouchés et poursuites d'études
Emplois : assistant administratif, secrétaire administratif, chargé d’accueil,
secrétaire d’accueil.
Secteurs d’activités : structures privées, publiques commerciales ou non.