Le GRETA Clermont-Auvergne vous propose des offres en alternance pour le BTS Management commercial opérationnel (MCO) début septembre 2021 à juillet 2023.

Descriptif

Poste de chargé.e de relation clients, basé à Clermont-Ferrand, pour une entreprise dans le domaine du testing, de l’inspection et de la certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l’industrie.
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Principales missions
  • Assurer l’ouverture, la clôture, l’archivage, la mise à jour des éléments administratifs.
  • Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants.
  • Effectuer dans le logiciel interne les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s’assurant de la pertinence de la modification.
  • Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens.
  • Assurer le suivi des clients premium (plannings « Excel », SAV…).
  • Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.
  • Travailler sur des projets d’amélioration continue liés à notre base de données interne.
  • Réaliser des études, analyse d’indicateurs et amélioration.
  • Potentiellement proposer des ventes additionnelles.
Profil cherché
  • Doté.e d’un bon relationnel, d’une capacité d’écoute et bon niveau de communication écrite et orale. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d’analyse et votre proactivité.

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