Le GRETA Clermont-Auvergne vous propose une offre en alternance pour le BAC PRO Métiers de l’accueil début septembre 2021 à juillet 2023.

Descriptif

Poste de conseiller clientèle distributeur acheminement (H/F) basé à Clermont-Ferrand pour un Groupe industriel international
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Principales missions
  • Traiter les demandes d’interventions des fournisseurs (prise de rdv, vérifier la disponibilité des techniciens, répondre aux besoins des clients…)
  • Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour la base de données
  • Assurer l’accueil téléphonique des clients et des fournisseurs
  • Traiter les réclamations courantes
Profil cherché
  • Aimer le travail d’équipe, être rigoureux et avoir à coeur la satisfaction client
  • Avoir des qualités relationnelles (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges)

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