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Objectifs

- Préparer et mettre en oeuvre un entretien de vente auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.

Contenus

Mieux se connaître
– Prendre conscience de ses capacités
– Connaître et gérer son fonctionnement
– Repérer les différents types de clients pour adopter le type de relation le plus efficace

Préparer ses visites
– Préparer ses outils, ses supports
– Déterminer ses objectifs

Réussir la prise de contact
– Identifier les besoins, les attentes et les motivations du client
– Savoir questionner pour identifier les besoins et les motivations, pratiquer l’écoute active, identifier le décideur final

Argumenter et convaincre
– Montrer sa compréhension du besoin
– Utiliser l’argumentaire SONCAS
– Mettre en avant les bénéfices clients (CAB)
– Formuler une proposition

Traiter les objections à la vente
– Identifier les types d’objections et les anticiper
– Traiter l’objection prix avec différentes techniques

Conclure la vente

Assurer le suivi de la vente

Pré-requis

- Capacités relationnelles et d’écoute.

Public concerné

Tout public, Salariés, Demandeurs d'emploi

Méthodes pédagogiques

- Pédagogie centrée autour des besoins de l’apprenant avec méthode applicative (mises en situation et exercices contextualisés).

Validation

- Attestation de compétences.

Date(s) de session

Du 07/01/2019 au 24/07/2020 à Le Puy en Velay
Du 07/01/2019 au 24/07/2020 à Monistrol Sur Loire

Date de dernière mise à jour

22 juin 2021