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Objectifs

- Comprendre les fondamentaux de la démarche commerciale.

Contenus

– Mieux communiquer pour mieux persuader
– Apprendre à découvrir l’autre
– Valider ses points forts et détecter ses axes de progrès
– Bien se préparer pour bien négocier
– Stratégies et techniques : les 8 phases de la négociation
– Le suivi client : un cercle vertueux
– Des concessions oui, des contreparties aussi

Pré-requis

- Capacités relationnelles et d’écoute.

Public concerné

Tout public, Salariés, Demandeurs d'emploi, Public spécifique

Méthodes pédagogiques

- Pédagogie centrée autour des besoins de l’apprenant avec méthode applicative (mises en situation et exercices contextualisés).

Validation

- Attestation de compétences.

Date(s) de session

Du 07/01/2019 au 24/07/2020 à Le Puy en Velay
Du 07/01/2019 au 24/07/2020 à Monistrol Sur Loire

Date de dernière mise à jour

22 juin 2021