Objectifs
Le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).
Contenus
Relation client et négociation-vente :
– Cibler et prospecter la clientèle
– Négocier et accompagner la relation client
– Organiser et animer un évènement commercial
– Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation :
– Maîtriser la relation omnicanale;
– Animer la relation client digitale;
– Développer la relation client en e-commerce.
Relation client et animation de réseaux :
– Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs;
– Développer et animer un réseau de partenaires;
– Créer et animer un réseau de vente directe.
Pré-requis
Etre titulaire d’un baccalauréatModalités et délais d’accès à la formation
Admission après entretien et positionnement Délais d'accès à la formation : Nous consulterPublic concerné
Tout public, Salariés, Contrat de professionnalisation, Demandeurs d'emploi, Public spécifiqueMéthodes pédagogiques
Alternance de cours pratiques et théoriques Formation en alternance (contrat de professionnalisation, apprentissage) Périodes de stage en entrepriseModalités d'évaluation
- Évaluation orale et/ou écrite au cours de la formation
- Examens blancs
- Évaluation de la période en entreprise
- Contrôle en cours de formation
- Examen final
Validation
Diplôme Education Nationale de niveau 5 : BTSAccessible aussi par le biais de la VAE
Modalités de financements
- Financement individuel
- Projet de Transition professionnelle
- Contrat de professionnalisation
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de sécurisation professionnelle
- Plan de développement des compétences
- PRO-A
- Financement Pôle Emploi
Durée
- Nombre d'heures en centre : A partir de 600 et jusqu’à 1200 heures selon le positionnement
- Nombre d'heures en entreprise : Entre 560 et 1215 h selon le positionnement
- Nombre d'heures au total : Environ 1815 heures
Tarif
à partir de 9€15 de l'heure stagiaire Complément sur le tarif : personnalisable en fonction du statut du candidatComplément sur le tarif : personnalisable en fonction du statut du candidat
Accessible aux personnes handicapées
Date(s) de session
Du 01/09/2021 au 30/06/2023 à CussetDébouchés et poursuites d'études
En termes d’emploi:
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tout les secteurs d’activités et dans tout types d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
En termes de poursuites d’études:
Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économies-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieur du commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseaux EGC, formations Néegoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.
Exemple(s) de formation(s) possible(s)
Attaché commercial (réseaux Négoventis)
Licence pro mention commercialisation de produits et services
Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Diplôme du programme grande école de SKEMA BS.